Si informa che l'Ufficio Servizio Clienti è aperto al pubblico nei seguenti orari:

Informiamo i nostri clienti che dal 02/08/2010 al 27/08/2010 l'orario di apertura al pubblico sarà il seguente:  dal Lunedì al Venerdi dalle ore 8.30 alle ore 12.00 

Avvisiamo inoltre che dal giorno 09/08/2010 al 13/08/2010 gli sportelli rimarranno chiusi.

Per informazioni di sportello è anche possibile:

• scrivere a clienti@acsm-agam.it
• telefonare dal lunedì al giovedì dalle 8.30 alle 12.00  e dalle 13.30 alle 16.00 e il venerdì dalle 8.30 alle 12.00 al numero 039.2385.300
• accedere allo sportello on-line attivo tutti i giorni 24 ore su 24 .

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Come comunicare il cambio recapito:

• entrare nell’area "SPORTELLO ON-LINE" per servizio e clicca su " modifica recapito bolletta "  compilando gli appositi campi.                            

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Come comunicare il cambio amministratore:

Scrivi all’indirizzo   clienti@acsm-agam.it , indicando nell’oggetto "CAMBIO AMMINISTRATORE"  con l’indicazione di:

• codice anagrafico
• data effettiva cambio Amministratore
• nuovo indirizzo ove recapitare la posta
• attenzione : far pervenire ad Agam-Sportello Clienti al più presto il verbale di assemblea con la nomina del nuovo Amministratore, allegando copia della e-mail inviata.

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Come richiedere duplicati  fattura:

• vai nell’area "SPORTELLO ON-LINE" per servizio e clicca su " duplicato bolletta "  compilando gli appositi campi.

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Come comunicare la lettura del contatore:

• scrivi all’indirizzo  clienti@agammonza.it , indicando nell’oggetto "LETTURA CONTATORE" con relativo "cod. servizio" e inserire  nel testo la lettura effettiva, data dai soli numeri riportati in nero.

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Quali documenti predisporre per effettuare contratti di servizi Agam Spa:

• consulta il sito nell’area "SPORTELLO ON-LINE" per servizio (gas, acqua,...) e tipologia di richiesta ( subentro… ).

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Domiciliazione bancaria o postale:

• al fine di ottenere la DOMICILIAZIONE bancaria delle bollette, è necessario recarsi presso la propria banca con il bollettino di pagamento e compilare il modulo RIDspa o RIDsrl , con l’indicazione del Servizio nell’area "MOTIVO INCASSO"  (gas; acqua,…) e indicare nel codice debitore il codice anagrafico AGAM.

Per la REVOCA, è necessario ripresentarsi c/o la propria banca e trasmettere ad AGAM il modulo RID compilato nella parte REVOCA.

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Come richiedere operazioni di sportello sul sito:

• per tutti i servizi, vai nell’area "SPORTELLO ON-LINE"  per tipologia di servizio.

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