AGAM è dotata di un efficiente servizio di Pronto Intervento attivo 24 ore su 24 per tutti i giorni dell'anno, con tecnici qualificati a rispondere a tutte le situazioni di emergenza riguardanti gas, acqua, fognatura, teleriscaldamento e gestione calore

Il numero da chiamare è: 800-388088 Tale servizio è garantito da un operatore telefonico che riceve, da parte degli utenti o delle squadre AGAM in servizio, tutte le segnalazioni di anomalie le quali vengono registrate su un database informatico e trasmesse alla squadra di pronto intervento.

Questa è composta da un responsabile tecnico e da operativi di squadra che intervengono nella ricerca e nella riparazione provvisoria o definitiva del guasto segnalato.

Inoltre, è sempre attiva anche una squadra di un'impresa esterna che effettua quegli interventi che comportano necessariamente l'esecuzione di scavi e di opere edili in genere.

Tutte le chiamate vengono registrate e la segnalazione di interventi è trasmessa ad una squadra operativa. In caso di necessità la squadra interviene direttamente sul luogo, entro 30 minuti dalla richiesta e provvede a mettere in sicurezza gli impianti.